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討論主題

「DRM影片無法取得授權及播放」可能原因及解決方案

發表人

課務中心　

發表日期

10/1/2007 8:54:19 AM

發表內容

下述情形，都可能造成您的電腦無法順利取得授權及播放，請參閱下列說明並參考<解決方案>加以排除：

1.Windows   media   player有元件未更新
<解決方案>：依照Windows提示逐一更新，更新完請關閉IE及media   player後重新開啟DRM影音檔案，若還是不行，請重新開機再試一次。

2.media   player升級到11版本，但作業系統非授權版本(11版會驗證)。
<解決方案>：使用合法授權的作業系統

3.公司機關公用電腦被設定安全權限
<解決方案>：改用家中的個人電腦試試看。

4.防毒軟體或防火牆安全層級設定很高，導致授權憑證無法順利下載。
<解決方案>：先關閉防毒軟體，等授權成功後再開啟防毒軟體。（如果不同科目需取得不同憑證，前面的步驟需再重覆一次。）

5.卡號或認證碼有誤
<解決方案>：來電02-27088992為您作確認。

回覆

高雄小呆 在10/1/2007 8:55:25 AM的回覆：
早上拿出剛收到的DRM課程光碟,         測試一下我的電腦(XP         SP2   +   Windows   Media   10),
先依網站說明更新Media         10元件,         接著開啟檔案,
哇,         不能用,         會出現錯誤訊息,
再嘗試到微軟網站下載         "KB891122：DRM         相容媒體播放程式"         還是不行,仍出現錯誤訊息,         但授權碼卻可正常下載,

最後想將電腦中的Media   10移除,
可能是我的電腦程度太爛,         不知道要怎麼移除,
只好直接從         微軟下載中心         網站
http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=zh-tw
重新下載Windows   Media   10,         安裝,
重新開啟檔案,         哇,         終於可以看到老師的英姿了,
好感動.......

回覆	疑問在10/1/2007 8:55:48 AM的回覆：請問高雄小呆，你原來的mp10版本是新的嗎？另外，如果照你所說重新下載，對方會要求驗證嗎？

回覆	分享一下在10/1/2007 8:56:28 AM的回覆：我的版本是Windows Media 10 但我是直接執行wmv,打開時它說要升級元件我按確定後,它便直接下載安裝完後便會出現帳戶及密碼的視窗,只要輸入後便可以下載授權金鑰了~~~~=__= 至少我是這樣可以直接看啦

回覆	日月無光在10/1/2007 8:56:48 AM的回覆：怎麼辦？我的電腦一直出現「由於認證授權時出現錯誤........」等語一直無法讀怎麼辦？怎麼辦？有沒有人可以救我呢？

回覆

高雄小呆 在10/1/2007 8:57:37 AM的回覆：
請問高雄小呆，你原來的mp10版本是新的嗎？
另外，如果照你所說重新下載，對方會要求驗證嗎？
-----------------------------------------------------------------------

小弟電腦原來灌的Media   10是新版的(更新到SP   2後,還有安全性更新),

微軟網站在Media   10下載頁面有說,並不會檢查授權碼,
而且,         也真的不會檢查,
因為小弟的電腦是很久以前別人幫我裝的"非正式授權版"   .....

我不敢更新Media   11的原因就是會檢查授權碼

回覆	疑問在10/1/2007 8:58:03 AM的回覆：謝謝高雄小呆的回答！再問，當我要重新下載mp10，微軟會出現要我按『繼續』以便進行驗證的字眼，請問我可以大膽放心的按下去嗎？我感到很不安呢？

回覆	高雄小呆在10/1/2007 8:59:14 AM的回覆：再問，當我要重新下載mp10，微軟會出現要我按『繼續』以便進行驗證的字眼，請問我可以大膽放心的按下去嗎？我感到很不安呢？ -------------------------------------------------- 我早上安裝時也有看到 "繼續"以驗證的字樣, 點下去吧,至少我的"非正式授權版"XP就可以正常使用DRM課程了. 如果, 您安裝後真的出現有不良影響(如: 警告勿用非法軟體....), 別擔心, 您還可以到"控制台"中的"安裝/移除程式" 把它移除.

回覆	新手上路在10/1/2007 9:31:04 PM的回覆：我最近收到的破產法試用版一片，馬上用電腦試了試，電腦的media player 10並不能播放，可是有驗證了，出現了以下視窗『Digital Rights Management 元件發生問題。請與 Microsoft 產品支援聯繫。』，請問我該如何處理呢？（p.s 我的電腦有送電腦公司修理過，作業系統因中毒而重灌，是不是因為我的電腦作業系統版本的問題呢？）

回覆	課務中心在10/1/2007 9:45:04 PM的回覆：請參考第一種狀況

回覆	新手上路在10/2/2007 12:16:49 AM的回覆：我試著更新了元件，可是換出現下列訊息：『Windows Media Player 遭遇不明的錯誤。當其他程式或作業系統元件遭遇錯誤，但未將錯誤資訊回報給播放程式時，就會發生此錯誤。』我該如何處理呢？

回覆	遠走高飛在10/2/2007 11:32:57 AM的回覆：使用數據機上網是否無法取得授權

回覆	婷仔的狗狗在10/2/2007 3:03:44 PM的回覆：我的經驗是大家的media player 10有問題所以授權失敗先前有人po下載位置請參考該帖 http://www.lawspace.com.tw/digiBoard/default.asp?ID=7790&page=2

回覆	新手上路在10/2/2007 11:54:28 PM的回覆：已經解決了，感謝課務中心，謝謝！

回覆	遠走高飛在10/8/2007 4:06:35 PM的回覆：我要如何加快播放速度這個程式似乎不能夠如其他的方式一樣使用快速播放來上課有點不太適應時間會消耗很多

回覆	胖子在10/19/2007 1:44:28 AM的回覆：如果用media player 9版,但是它並沒有顯示更新之類的字樣,反而一直顯示windows media player發生不明的錯誤.怎辦呢? 之前在家中用桌上型電腦下載憑證以及更新都沒有問題,到學校弄筆記型電腦時,一放入試用光碟就立刻出現下載憑證的視窗,但是仍有下載完成,之後用media player 9 版卻不能播放?怎辦呢?我看試用資料說九版以上的media player 就可以支援了.所以不知哪出問題!可否告訴我解決方法呢?謝謝喔^^

回覆	課務中心在10/20/2007 8:21:38 AM的回覆：麻煩您寫信到客服信箱後，將您上述狀況再貼一次到郵件中，並註明學員姓名，相關人員會盡速回信，謝謝！

回覆	steve 在10/20/2007 11:55:14 PM的回覆：請問各位大大是否有人作業系統是VISTA家用進階版,media player 為11得以順利播放DRM光碟?我曾就MEDIA PLAYER無法播放的代碼去微軟網站查詢發現須更新為VISTA專用的驅動程式就能播放,但我更新後仍無法播放亦無法完成MEDIA PLAYER11的安全性更新,也無法刪除MEDIA PLAYER 11再重新安裝,我曾問過客服似乎亦無法解決,如有和我一樣作業系統而能順利播放的大大能否麻煩告訴我該怎麼做?感激不盡!

回覆	我的問題解決了在10/22/2007 11:24:33 AM的回覆：我把我的問題發信到客服信箱沒想到很快就收到回信我照著回信的步驟處理一下子就ok了建議你寫信去問問會比較快

回覆	課務中心在10/22/2007 10:44:03 PM的回覆：若有DRM相關的問題，請直接發信到service@lawspace.com.tw客服信箱並且請先敘述下列問題及狀況： 1.訂購學員的姓名及連絡電話 2.使用PC or Notebook? 3.電腦作業系統版本及media player版本 4.先前有沒有下載過測試檔，是否可以播放? 5.到哪個步驟後不能繼續操作? 6.出現什麼錯誤訊息或畫面? 本中心會將信轉給相關訊人員並儘速回覆，謝謝！

回覆	快抓狂在11/11/2007 4:35:43 PM的回覆：宇法的工作人員您好：我所問題，媒放程式，要求我「升級元件」我也按照指示升級，並重開機，但我又再次開啟光碟時，他仍是要我「升級元件」，我為此忙了一下午，快抓狂了說，麻煩你們解答一下了！謝謝！

回覆	鐘鼓饌玉不足貴在11/11/2007 11:18:00 PM的回覆：我來說說我的成功方法首先我也是wmp11 先在安裝移除程式中將wmp11移除掉原則上會變回wmp10(或是一開始的版本) (不是移除wmp11 return喔,應該也會不能移除,會和你說安裝程式啟動中) 然後左邊的移除元件將wmp的勾勾取消按確定這時候就可以成功的將wmp11 return這個程式刪除掉了所有的問題都出在這個wmp11 return上面刪了他 wmp10就可以真正的升級安全性了

回覆	課務中心在11/12/2007 9:50:48 AM的回覆：請問您有沒有將您的問題發送Email到客服信箱詢問過，因為根據電腦軟硬體的差異會有不同的解決方式，我們需要您先提供您的電腦資訊給我們，我們再盡力回覆您解決的方案，謝謝!

回覆	阿亮在12/1/2007 7:22:59 PM的回覆：請問一下,我已下載憑證了;不過在開啟檔案時,都會出現windowes media player 發生不明錯誤。請問要如何處理???

回覆	課務中心在12/2/2007 6:58:50 PM的回覆：請您發送電子郵件到service@lawspace.com.tw客服信箱將回答下列問題，以利回覆您解決的方案。 1.訂購學員的姓名及連絡電話 2.使用PC or Notebook? 3.電腦作業系統版本及media player版本 4.先前有沒有下載過測試檔，是否可以播放? 5.到哪個步驟後不能繼續操作? 6.出現什麼錯誤訊息或畫面? 謝謝！

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