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錢櫃KTV帳單灌水

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遇水則發　

發表日期

2/25/2008 9:01:18 PM

發表內容

錢櫃KTV遭踢爆   帳單灌水
   更新日期:2008/02/25   16:30   記者陶煥昌/台北報導
知名KTV連鎖業者「錢櫃」被消費者投訴在埋單時「灌水」。一群年輕男女指控，這個周末，他們前往北市松江店消費，店家不但「忘了」提供最低消費抵扣的餐點，在他們提出要求補送餐點後，帳單竟也跟著加碼，讓他們深感莫名其妙。

唱歌2小時   基消餐點都沒來

這群消費者包括在JEFF在共5人，他們說，23日晚間11時23分到「錢櫃」消費，不到凌晨2時打算埋單出場，拖了十幾分鐘帳單送到，花費2579元，他們當場向服務生說，2個小時內，店方只提供冰塊和水，沒有供應每人基本消費額99元共495元的任何附送餐點，服務生回說「忘了，會馬上補送！」

補送餐點   帳單爆增幾百元

JEFF說，他們要求補送基本消費餐點，經過20分鐘，終於獲送2瓶罐裝啤酒、1盤雞米花和1盤芋泥球，但這些基消抵餐點僅318元，根本不到應有的495元。讓他們更不滿的，是服務生又另外「補」上一張帳單，他們的消費額竟「爆增」為2846元。服務生擺出「傻又天真」的笑臉問，「你們要埋哪一張？」

JEFF等人說，他們已經埋單，因為覺得帳單有問題，並要求補足基消餐點，這不應算在消費時間內，怎麼會「不問還好、愈問愈大條？」他們希望，有店長或外場經理出面，沒想到服務生竟稱，沒有店長、也無經理，打單的結帳員也不在，一切愛莫能助。

多1元?   服務生：整數比較好算

他們面對帳單上列出共4筆不同金額的包廂費，愈想愈狐疑，收到發票一看，2579元的消費額又被改成2580元，他們問怎麼回事，服務生說，「反正只差1塊錢啦，收整數比較好算」，但他們堅持做生意要童叟無欺，即使一塊錢也要找，店方只好找了一塊錢。
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消費者嘔   「誰會看明細呀」
   更新日期:2008/02/25   16:30   記者陶煥昌/台北報導
消費者JEFF說，他經營旅行社生意，常到像「錢櫃」等KTV應酬消費，不管是朋友或自己搶著埋單，因為消費額不算太高，都約幾千元，幾乎沒人會看帳單明細，但店家如利用顧客的消費習性，在帳單上「灌水」，那就太沒商業道德了。

JEFF說，經過這件事，他第真想把相關帳單交給消保官，「好好查一下」。

以往酒店、酒家等特種行業慣用的「灌單」手法，如今疑似侵入正當、合法的娛樂場所，讓聽聞者心生警惕。大學女生「馥華」說，同學間常「均攤」花費前往KTV唱歌，對帳單上列滿密密麻麻的數字，「好像也沒人會仔細看過」。

海運業務員SAM等更稱，他們有時帶著酒意去KTV歡唱，帳單一來就有人搶著埋單，「誰會看明細呀?」。如今聽到這種事，讓他覺得，以往一定當過不少次冤大頭，「很嘔」。

錢櫃：可向客服中心反映

針對消費者投訴埋單金額有疑義，錢櫃公司上午說明，消費者可以提供帳單明細和發票，向其客服中心反映，他們會儘速應理，以免消費者吃虧或感受欠佳。

錢櫃客服中心說，類似該名消費者所稱的狀況，他們很少碰到，實情如何，要看當天現場的情況。不過，如果是分店疏失，沒有供應基消抵費餐點，消費者可在分店補送後打包帶走、或是在內食用，「不會再以包廂時間計價收費」。

至於有無「整數收費」的情形，客服中心稱，要看「中間條件的變化」。但什麼是中間條件？客服中心未作說明。

回覆	大說新聞了沒？在2/25/2008 9:22:17 PM的回覆：至於有無「整數收費」的情形，客服中心稱，要看「中間條件的變化」。但什麼是中間條件？客服中心未作說明。 ------ 馬英九應該出來說清楚！錢櫃總公司設在台北市，當過台北市長的馬英九為什麼沒有好好監督錢櫃？難道馬市府行政團隊沒有責任嗎？

回覆	路人在2/26/2008 11:28:07 AM的回覆：錢櫃的帳單真的要仔細看~ 之前有一次晚上十點半十個人去唱~我最後到~那一層有自助吧~但是已經都收了後來結帳竟然要七千多~只唱三小時喔我們一看~他竟然多算了兩千元的自助吧的錢(我們進場已經說不要自助吧~而且根本也沒有了) 後來找主任~他說是服務員電腦按錯~應該是四千八百多才對~靠!還好我們沒喝醉不然就變潘啊結果就痛罵他一頓~後來多唱半小時還有優惠八百變四千~才放他一馬

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